Zahlungen

Rückgabe & Umtausch – Häufige Fragen

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

• Rückgabe anmelden – Kontaktiere uns über [Kontaktformular] oder per E-Mail an info@babesandmohr.de, um die Rückgabe einzuleiten.
• Artikel zurücksenden – Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu. Verpacke den Schmuck sicher und bring das Paket zu unserem Versandpartner (DHL oder UPS).
• Erstattung erhalten – Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  

Wie funktioniert ein Umtausch?
Falls du deinen Schmuck in eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest, melde dich bei uns. Wir helfen dir, die perfekte Lösung zu finden.
Kann ich meine Rückgabe oder meinen Umtausch im Store erledigen?
Ja, du kannst deine Rückgabe oder deinen Umtausch auch direkt in unserem Store vornehmen.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Personalisierte oder maßgefertigte Schmuckstücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Falls es ein Problem mit deinem Custom-Design gibt, kontaktiere uns – wir finden eine Lösung.